Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade (“Política”) visa esclarecer, de forma
objetiva e transparente, como a Boehringer Ingelheim do Brasil Química e Farmacêutica e
Boehringer Ingelheim Animal Health do Brasil Ltda (conjuntamente “Boehringer
Ingelheim” , "nós", "nosso”) usa, arquiva, processa e divulga (em conjunto,
“trata”) os seus dados pessoais ao utilizar este Site. Cada usuária e
usuário deste Site será referenciado, nesta Política, como
“Você”.
Essa Política de Privacidade se aplica a todos os indivíduos, inclusive profissionais
da saúde e consumidores de produtos da Boehringer Ingelheim, que de qualquer forma interagem,
acessam ou utilizam o Site ou que se comuniquem conosco por meio de um dos canais de atendimento da
Boehringer Ingelheim, ainda que Você não tenha uma conta cadastrada conosco.
“Canais de Atendimento” são todos os canais da Boehringer Ingelheim que oferecem
serviços de atendimento ao consumidor (SAC) ou farmacovigilância, inclusive,
atendimento por telefone, e-mail, formulário online, chat ou outros canais de atendimento que
venham a ser oferecidos pela Boehringer Ingelheim de tempos em tempos.
Essa Política de Privacidade não se aplica a atividades que Você realize em
outras plataformas que não sejam o Site, ou a programas de pacientes, ainda que essas
plataformas ou programas sejam oferecidos pela Boehringer Ingelheim ou em nome da Boehringer
Ingelheim do Brasil Química e Farmacêutica. Caso Você utilize outras plataformas
ou participe de programas de pacientes, por favor consulte a política de privacidade desses
programas ou plataformas.
Os termos desta Política são interpretados de acordo com a as leis de
proteção de dados aplicáveis – Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral
de Proteção de Dados”).
- Uso de dados – Como usamos seus dados pessoais?
Para fins desta Política de Privacidade, consideram-se “Dados Pessoais” as
informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou
identificável.
No contexto do Site Boehringer Ingelheim, será necessário coletar alguns de seus dados
pessoais para melhor experiência de navegação e fornecimentos de
serviços. Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender
de cada situação específica.
1.1 Formulário de contato ou outras solicitações
A Boehringer Ingelheim, mediante sua autorização, trata os seus dados pessoais para
oferecer alguns serviços solicitados ou acordados neste Site. São eles:
- Você se registrar e efetuar login com a inclusão de senha pessoal;
- Você participar de cursos ou eventos de treinamento oferecidos pela Boehringer Ingelheim;
- Você nos enviar perguntas sobre produtos ou relatar experiência com possível
evento adverso.
1.2 Outras finalidades para processarmos seus dados pessoais
Ainda, ao acessar nosso Site, processamos seus dados pessoais para:
- Estabelecer relacionamentos comerciais, de modo que manteremos os seus dados pessoais
eventualmente coletados apenas durante o tempo de vigência desse relacionamento
comercial. Nessa hipótese, podemos usar detalhes de contato e
informações sobre sua qualificação profissional, por
exemplo. Algumas informações estão sendo coletadas através de
fontes e sites da Internet disponíveis ao público.
- Atender aos nossos interesses legítimos, incluindo:
(i) concluir uma
transação corporativa (por exemplo, reestruturação corporativa,
venda ou cessão de ativos, fusão); e
(ii) proteger nossos
direitos ou propriedade, fazer cumprir nossos termos de uso e avisos legais e para o
estabelecimento, exercício e defesa de obrigações legais.
- Cumprir nossas obrigações legais, qualquer ordem judicial ou outra decisão
vinculativa;
- Com seu consentimento, para outros fins, como a assinatura de um boletim informativo; nesse
caso, você tem a possibilidade de retirar seu consentimento a qualquer momento.
Os Dados Pessoais que podemos coletar incluem:
- Informações de cadastro. São as informações que Você
fornece ao realizar o cadastro no Site, como por exemplo: nome completo, CPF, endereço de
e-mail, número de telefone e medicamento prescrito.
- Informações de navegação. São as informações
que coletamos dos Usuários que navegam no Site e nos Canais de Atendimento
eletrônico, como por exemplo: endereço de IP, informações sobre o
dispositivo utilizado, sistema operacional, data e hora de acesso, tipo de conexão de
rede, versão de navegador e idioma de preferência, assim como
informações sobre o seu comportamento no Site, como quando clica uma publicidade
ou em links de terceiros e sua reação quando recebe nossas mensagens de e-mail,
como quais mensagens de e-mail foram abertas e se uma mensagem de e-mail suscitou uma
ação.
Outras informações fornecidas por Você. São as demais
informações voluntariamente fornecidas por Você, como por exemplo:
informações sobre eventos adversos, relatos, demandas, questionamentos,
dúvidas, solicitações e queixas fornecidos por meio dos Canais de Atendimento.
Essas informações podem incluir dados de saúde, se Você as fornecer nos
Canais de Atendimento.
1.3 Dados do log (registro)
Ao usar o Site, determinados dados, incluindo dados enviados pelo navegador (por exemplo,
endereço IP, Cookies de diversas categorias, site anteriormente visitado, data e hora de
acesso, conteúdo apresentado exibido) são armazenados temporariamente. Usamos
esses dados para permitir que Você use nosso Site e, se necessário, para revisar e
reivindicar nossos direitos e de terceiros em caso de danos ou violações dos
regulamentos legais, nossos termos de uso e os direitos de terceiros.
1.4 Cookies e tecnologias similares
Para melhor experiência na navegação do Site, também utilizamos cookies
(pequenos arquivos de texto colocados no seu navegador e armazenados no dispositivo utilizado pelo
usuário para facilitar o acesso futuro ao mesmo website) e tecnologias semelhantes, como
pixel tags, sinalizadores da web e GIFs (adicionados ao site), todos juntos a seguir
denominados "cookies", permitindo guardar determinada quantidade de dados sobre as suas
atividades na internet, a fim de conhecer os interesses, comportamento e demografia dos
usuários (visitantes ou não) do Site, para melhor atender suas necessidades e
interesses, oferecendo um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada.
Caso Você se cadastre e entre em nossas áreas de acesso especial e tiver modificado seu
navegador ou Site para não aceitar cookies, precisará reiniciar o navegador para
aceitar os cookies enviados. Caso contrário, Você poderá não ter acesso a
certas áreas do Site. Para aprender mais sobre cookies e como especificar os cookies de sua
preferência, favor pesquisar "cookie" na parte de "Ajuda" de seu navegador.
Além dos cookies, nós poderemos utilizar ou autorizar a utilização de
outras tecnologias de coleta de dados e identificação, tais como “beacons”
(também conhecidos como “pixel tags” ou “clear gifs”). Os beacons
servem para ajudar a gerenciar e aperfeiçoar nossos serviços, sistemas, publicidade e
anúncios online e demais ferramentas. Eles são pequenos blocos de código
inseridos no Site que podem coletar informações sobre seu dispositivo, incluindo, por
exemplo: modelo de dispositivo, sistema operacional, versão de navegador, horário de
acesso, endereço IP e outras informações similares.
Podemos incluir também pixel tags em mensagens de e-mail com formato HTML que enviamos (ou que
são enviadas em nosso nome), a fim de determinar quais mensagens de e-mail foram abertas e
indicar se uma mensagem de e-mail suscitou uma ação.
Você poderá tornar alguns pixel tags ou web beacons inutilizáveis ao rejeitar os
cookies a eles associados. Em todo momento, Você poderá optar por não receber um
arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um.
Leve em conta que, ao recusar o aceite de cookies, Você poderá não ter acesso a
diversas funcionalidades do site.
1.4.1 Cookies essenciais
Cookies essenciais são necessários para o Site funcionar corretamente. Esses
cookies tornam um site navegável, fornecendo funções básicas, como
navegação na página e acesso a áreas seguras do site ou
configurações de idioma. Devido à sua importância para o
funcionamento do Site, Você não pode cancelar este tipo de cookies, sob pena de
interromper o correto funcionamento do website e, portanto, do serviço oferecido.
Os cookies essenciais que usamos para fornecer este Site incluem cookies, que:
- Detectam se um usuário usa Java Script;
- Permitem que um visitante receba o conteúdo do site de um dos vários servidores
à medida que o usuário navega no site;
- Determinam se um usuário aceitou qual categoria no banner cookie;
- Mantenham o status do usuário para todas as solicitações de página.
Cookies de sessão: os cookies de sessão permitem que Você prossiga por
muitas páginas de um Site de maneira rápida e fácil, sem precisar autenticar ou
reprocessar cada nova área do Site que você visitar. Os cookies de sessão
são uma combinação de um ou mais arquivos temporários de cookies, que
são apagados quando Você fecha o navegador. Quando Você reinicia o navegador
e volta ao Site que criou o cookie, o Site não o reconhece. Você precisará
fazer login novamente (se o login for necessário) ou selecionar suas preferências/temas
novamente se o Site usar esses recursos.
Grupo-alvo: Este é um cookie especial para definir a visibilidade de conteúdo
específico para grupos específicos de usuários (por exemplo, profissionais de
saúde, ou jornalistas) quando desejam ver uma 'versão' diferente do Site por meio do
direcionamento de mensagens adequadas a cada tipo de público.
A vida útil dos cookies essenciais que usamos se estende da respectiva sessão
até um ano após, no máximo.
1.4.2 Cookies para otimização de sites
Com a sua autorização, a Boehringer Ingelheim também utiliza cookies para tornar
seu Site mais eficientes e para reconhecer tanto o dispositivo de acesso quanto as visitas
subsequentes feita por Você, de modo a conhecer seus dados estatísticos de
experiência de navegação.
Você poderá retirar o consentimento a qualquer tempo sem prejudicar seus acessos
futuros, por meio dos links relacionados aos serviços abaixo.
Utilizamos o seguinte serviço de terceiros:
Adobe Analytics (Omniture)
Usamos cookies do Adobe Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Adobe
Systems Software Ireland Limited (“Adobe”) para analisar todos os padrões de
tráfego e uso. A vida útil dos cookies se estende da respectiva sessão
até três anos. O endereço IP coletado pelos cookies é tornado
anônimo antes de ser geolocalizado. Além disso, é substituído por um
endereço IP genérico, de modo que a Adobe não associará seu
endereço IP a outras informações mantidas pela Adobe.
Os cookies relacionados a este serviço nos permitem, por exemplo:
- Criar um ID exclusivo para os usuários e nos permita rastrear visitantes em nossos
diferentes domínios,
- Determinar, se os cookies estiverem ativados,
- Capturar dados estatísticos sobre as visitas do usuário ao site,
- Identificar o tempo (em dias) entre duas visitas do mesmo visitante,
- Saber mais sobre o número de visitas feitas por um único usuário.
Você pode impedir que a Adobe colete e use informações (cookies e endereço
IP) usando suas opções em http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
1.4.3 Cookies de marketing
Utilizamos cookies de marketing que nos permitem acompanhar usuários em outros sites para
exibir anúncios relevantes e atraentes para o usuário individual.
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:
1.4.3.1 Facebook e Instagram (Facebook Pixel):
Usamos o pixel do Facebook na versão básica para exibir anúncios personalizados
nossos e de terceiros para você nas plataformas do Facebook e Instagram. O Facebook e o
Instagram são operados pelo Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor,
Dublin 2 Irlanda ("Facebook").
Para isso, disponibilizamos ao Facebook informações sobre sua atividade de
usuário em nosso Site e alguns outros dados pessoais (como seu ID de usuário) por meio
de um pixel. Esses dados incluem, mas não estão limitados aos chamados
cabeçalhos http (por exemplo, seu endereço IP e informações sobre seu
navegador) e dados de clique (ou seja, os botões clicados em nosso site, bem como suas
descrições e as páginas da web visitadas). Isso permite que os
usuários do nosso Site, ao visitarem a rede social Facebook ou Instagram ou outros Sites que
também usam esta função, exibam anúncios com base em interesses
("Anúncios do Facebook" / "Anúncios do Instagram") e que tornemos o nosso Site ainda
mais interessante para vocês.
Devido às ferramentas de marketing utilizadas, seu navegador cria automaticamente uma
conexão direta com o servidor do Facebook. Não influenciamos na extensão e
no uso adicional dos dados coletados pelo Facebook usando o pixel. Por meio da
integração do público personalizado do Facebook, o mesmo recebe as
informações que visitas e visualizações do usuário e constata o
clique sobre um anúncio exibido por nós. Se você estiver registrado em um
dos serviços do Facebook, o Facebook pode atribuir a visita à sua respectiva conta
privada. Mesmo se você não estiver registrado pelo Facebook ou não tiver
efetuado login, existe a possibilidade de o provedor descobrir e armazenar seu endereço IP e
outros identificadores. O pixel do Facebook nos permite, com base em informações
anonimizadas, medir, avaliar e otimizar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins
estatísticos e de pesquisa de mercado.
Para usuários logados, a desativação da função "Facebook Custom
Audiences" também é possível em www.facebook.com/settings/.
Para obter mais informações sobre a coleta e o uso desses dados pelo Facebook e seus
direitos e opções sobre a proteção de sua privacidade, consulte a
Política de Privacidade do Facebook ( https://www.facebook.com/privacy/explanation).
Você pode retirar seu consentimento para o uso do pixel do Facebook a qualquer momento, com
efeitos futuros, seguindo este link: https://www.facebook.com/login.php?next=https://www.facebook.com
/ ads / preferências /? entry_product = ad_settings_screen.
Para fazer isso, você deve estar logado no Facebook ou Instagram. Para mais
informações sobre o processamento de dados do Facebook, visite www.facebook.com/about/privacy.
1.4.3.2 LinkedIn (Insight-Tag):
Também usamos o acompanhamento de conversões em nosso Site com o LinkedIn Insights Tag,
uma ferramenta do LinkedIn Ireland, Wilton Plaza, Wilton Place, Wilton Place, Dublin 2,
Irlanda. Para esse fim, a tag LinkedIn Insight é integrada ao nosso Site e um cookie
é definido no seu dispositivo pelo LinkedIn. O LinkedIn é informado de que
você visitou nosso Site e seu endereço IP é coletado. Carimbos de data e
hora, como visualizações de página, também são
armazenados. Isso nos permite avaliar estatisticamente o uso do nosso Site, a fim de
otimizá-lo constantemente. Aprendemos, por exemplo, qual anúncio ou
interação do LinkedIn trouxe você para o nosso Site. Isso nos permite
controlar melhor como nossos anúncios são exibidos.
Para obter mais informações sobre o acompanhamento de conversões,
consulte https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595/linkedin-conversion-trackingubersicht. Esteja
ciente de que os dados do LinkedIn podem ser armazenados e processados para que uma conexão
com o respectivo perfil de usuário seja possível e o LinkedIn possa usá-los
para seus próprios fins publicitários.
Para mais informações, consulte a política de privacidade do LinkedIn em https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Você
pode impedir o LinkedIn de analisar seu comportamento de uso e exibir recomendações
baseadas em interesses em https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
1.4.3.3 Solução Shariff para plataformas de mídia social
O Site pode contar com links de plataformas de mídia social (Facebook, Twitter, YouTube,
LinkedIn, Instagram e Pinterest) que possuem suas próprias políticas de
privacidade. Ao clicar em um dos links, Você será encaminhado para a página
da empresa na respectiva plataforma.
Para proteger sua privacidade, aderimos à chamada solução Shariff: somente se
você clicar no link de um dos provedores de mídia social, seu navegador
estabelecerá uma conexão direta com os servidores do respectivo provedor, que podem
estar localizados em países estrangeiros. Se você estiver conectado à sua
conta de usuário com o respectivo provedor, os dados do seu perfil poderão ser
complementados por informações obtidas sobre o uso do nosso conteúdo. O
respectivo provedor é responsável pelo tratamento de seus dados pessoais.
Caso Você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e
políticas de confidencialidade, sendo que esta Política de Privacidade não
abrange as práticas e políticas de terceiros, inclusive aqueles que possam revelar
e/ou compartilhar informação com a Boehringer Ingelheim.
1.4.4 Adobe DTM (estatísticas do site)
Utilizamos os serviços da Adobe Systems Software Ireland Limited ("Adobe") para compilar
estatísticas gerais sobre o uso de nosso Site, para entender o comportamento do
usuário em geral e para melhorar nosso Site, caso necessário. Nenhum dado
será coletado do seu dispositivo final e nenhum dado será armazenado com o qual
Você será reconhecido nas visitas subsequentes.
- Compartilhamento de dados – Com quem compartilhamos suas informações?
A Boehringer Ingelheim não vende ou troca seus dados pessoais com terceiros, mas podemos
compartilhar seus dados pessoais como parte essencial da capacidade de fornecer nossos
serviços a você. Estamos todos comprometidos em manter seus dados seguros.
Também poderá compartilhar seus dados pessoais a fim de cumprir com a
legislação vigente e cooperar com as autoridades competentes.
2.1 Obrigação de relatar às autoridades reguladoras e
aplicação dos direitos
Podemos compartilhar dados pessoais em casos de farmacovigilância, conforme informado no item
3, para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória.
2.2 Prestadores de Serviços
Contratamos provedores de serviços para processar seus dados pessoais para fornecer nossos
serviços a Você. Esses prestadores processam os dados apenas em nosso nome, de
acordo com nossas instruções e sob nosso controle, de acordo com esta
declaração de privacidade de dados.
Um desses provedores de serviços é a Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6
River-walk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irlanda, que fornece serviços de
análise de dados e web.
2.3 Empresas da Boehringer Ingelheim
Para melhor fornecimento dos nossos serviços, como parte de um grupo global de empresas,
envolvemos outras empresas da Boehringer Ingelheim que nos dão suporte no processamento de
dados.
2.4 Transferência de dados para destinatários fora do Brasil
Alguns desses provedores de serviços e empresas da Boehringer Ingelheim processam dados
pessoais fora do Brasil. Nestes casos, garantimos um nível adequado de
proteção de dados para cumprir a legislação brasileira e estrangeira,
por meio de cláusulas contratuais específicas para transferência, com nossos
parceiros contratuais.
Ainda, os dados pessoais que coletamos podem ser armazenados e tratados em qualquer país onde
empresas do Grupo Boehringer Ingelheim atuam ou onde nossos prestadores de serviço estejam
localizados. A Boehringer Ingelheim adotará as medidas adequadas para assegurar que as
transferências internacionais sejam realizadas em conformidade com a legislação
aplicável.
- Aviso de privacidade específico para farmacovigilância
Aviso de privacidade de farmacovigilância
Se Você relatar eventos adversos ou outras informações relevantes de
farmacovigilância referentes a um produto da Boehringer Ingelheim, usaremos e compartilharemos
esses dados apenas para fins de farmacovigilância (Farmacovigilância é a
detecção, avaliação, entendimento e prevenção
dos eventos adversos ou qualquer outro problema relacionado ao medicamento.)
Todos os relatos serão compartilhados com a Boehringer Ingelheim International GmbH, que
opera o banco de dados global de farmacovigilância.
A Boehringer Ingelheim é legalmente obrigada a relatar informações
relevantes de farmacovigilância às autoridades de saúde em todo o mundo.
Os relatos conterão detalhes sobre a ocorrência, com dados pessoais limitados:
- Para os pacientes, o relato conterá apenas idade, sexo e iniciais, conforme fornecido,
mas nunca o nome do paciente.
- Para os indivíduos que relataram, o relato poderá incluir o nome, profissão
(por exemplo, médico, farmacêutico), iniciais, endereço, e-mail e
número de telefone, conforme fornecido. As informações de contato
são necessárias para poder acompanhar o relato e obter alta qualidade e
informações completas sobre eventos adversos. Se o relator não desejar
fornecer seus dados de contato à Boehringer Ingelheim ou às autoridades, o termo
"Privacidade" será inserido nos campos aplicáveis, ou os mesmos serão
deixados em branco, conforme legislação vigente.
Nos casos em que seus dados forem compartilhados com outras empresas, parceiros de negócios ou
prestadores de serviços da Boehringer Ingelheim, forneceremos uma proteção
adequada aos dados pessoais.
Como os relatos sobre eventos adversos são importantes por razões de saúde
pública, eles são mantidos por tempo determinado no nosso banco de dados, conforme
estabelecida em legislação específica.
- Exclusão dos Dados – Onde e por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Todo dado pessoal é armazenado em nossos servidores.
A Boehringer Ingelheim armazena os Dados Pessoais de forma segura em data centers localizados no
Brasil e no exterior, em conformidade com a legislação aplicável e pelo
período necessário ou permitido em vista das finalidades para as quais os Dados
Pessoais foram coletados, conforme exposto nesta Política de Privacidade. Os critérios
utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem, mas não
se limitam a: (i) duração do relacionamento entre Você e a Boehringer Ingelheim;
(ii) eventual obrigação legal ou regulatória que exija a
manutenção; e (iii) prazos prescricionais aplicáveis, conforme previsto em lei.
A Boehringer Ingelheim processa seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para a
finalidade do processamento, que é principalmente a prestação de nossos
serviços solicitados por Você. Caso algum terceiro trate dados pessoais em nome da
Boehringer Ingelheim, asseguramos a proteção dos dados em nível adequado e de
acordo com à Lei Geral de Proteção de Dados
Reteremos as informações pessoais pelo tempo que for necessário para os fins
comerciais específicos para os quais foram coletadas. Se Você revogar seu
consentimento, excluir contas de usuário ou se opuser ao processamento de dados, excluiremos
os dados coletados em tempo hábil.
Em alguns casos, somos obrigados a manter os seus dados para cumprir os períodos legais de
retenção (por exemplo, no contexto da farmacovigilância). Nesse caso,
garantiremos que seus dados sejam usados apenas para cumprir as obrigações de
retenção e não para outros fins.
- Seus direitos
Como seus direitos, Você poderá solicitar, a todo tempo e de forma gratuita:
- Informação sobre como seus dados pessoais estão sendo usados;
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre Você;
- Solicitar a correção de dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados que
mantemos sobre Você;
- Requisitar eventual anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, sempre levando-se em
consideração as exceções quanto à manutenção
dos dados necessários para fins de cumprimento legal pela Boehringer Ingelheim;
- Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento sobre as
consequências da negativa;
- Revogar o consentimento a qualquer momento; e
- Informações sobre o compartilhamento se deus dados com entidades públicas e
privadas.
Envie sua solicitação ou qualquer dúvida que tenha em relação ao
processamento de seus dados pessoais diretamente para o Encarregado de Dados Pessoais da BI:
Avenida das Nações Unidas, número 14171, torre Marble, 18º Andar,
CEP 04794-000, São Paulo/SP
A/C Data Protection Officer
e-mail DPOBrasil.BR@boehringer-ingelheim.com .
A Boehringer Ingelheim poderá atualizar esta política de privacidade a qualquer momento
e o fará periodicamente. Quaisquer alterações em nossa política de
privacidade serão imediatamente comunicadas nesta página, de modo que recomendamos que
você visite essa página regularmente.
Versão Novembro/2020
